カスタマージャーニーマップを効果的に作成するヒントを、漫画「へうげもの」に描かれた千利休の茶湯から学び、顧客の心を読み解く方法を考えます。

「売上さえ増やせば自然と経営は上向く」——。この考えが本当に正しいのか、著者は私たちに問いかけます。そして、持続可能な経営のために、なぜ「粗利」に注目すべきなのか、具体的な方法とともに示します。 この本をお勧めしたい人 頭では「利益が大切」…

顧客ニーズとは、お客様が求めていること、つまりお客様が解決したい困りごとです。あなたのお客様のお困りごとは何でしょう。ここをしっかり書くと事業計画書の必然性は高まります。 ニーズとは理想と現実の間のギャップ、つまり困りごと ニーズとは、マ…

大谷が主催する実践的プロモーション研究会（東京都中小企業診断士協会 中央支部認定研究会）で取り組んだ研究「専門性を訴求するための表現ツール「事典型コンテンツ」の開発」が、令和5年度中小企業経営診断シンポジウム（第2部第3分科会）で東京都中小…

小規模事業者の経営者、特に、やりたいことがあるのにまとまらない、実現しないという創業期の会社の経営者、何かしなければならないのに、できない理由ばかり出てきて進めないという過渡期の会社の経営者におすすめしたい一冊です。 アート思考の源流、ミ…

ホームページやブログ、SNSの運用において写真は重要な要素です。写真は伝えたい事柄を直感的に伝える特徴があるので、できるだけ効果的に使いたいところですが、いざ選ぼうとすると難しいものです。では写真のプロはどうなのか。プロも「わからない」そう…